Data-gedreven merkstrategie versnelt duurzame transitie bij MKB Brandstof

De wereld van mobiliteit is volop in beweging, en MKB Brandstof speelt hierin een voortrekkersrol door slimme en schone transportoplossingen aan te bieden. Voorheen richtte het bedrijf zich met name op tankpassen voor zzp’ers en mkb’ers. Inmiddels is duurzaamheid stevig verankerd in de bedrijfsstrategie en biedt MKB Brandstof ook oplossingen als laadpassen en laadpalen.

De uitdaging: hoe ontwikkel je een merkstrategie die deze nieuwe, duurzame koers weerspiegelt en tegelijkertijd aansluit op de behoeften van (potentiële) klanten?

De aanpak

Stap 1: Category Entry Points (CEPs) vaststellen

In een interactief traject, bestaande uit vooronderzoek en een interne workshop, bracht Validators samen met MKB Brandstof de belangrijkste Category Entry Points in kaart. Deze CEPs staan voor de koopsituaties, beweegredenen en contexten waarin een product of dienst top-of-mind moet zijn bij de doelgroep.

Stap 2: Grootschalig onderzoek onder de doelgroep

Vervolgens is een kwantitatief onderzoek uitgevoerd, waarin de relevantie en merkoverweging van MKB Brandstof – én de concurrentie – werden gemeten per Category Entry Point. Daarnaast is gekeken naar mogelijke belemmeringen (Reasons Not To Buy) die mensen ervan weerhouden om voor MKB Brandstof te kiezen.

Stap 3: Custom made dashboard

De inzichten uit het onderzoek werden samengebracht in een op maat gemaakt dashboard. Hiermee kan MKB Brandstof zelf op elk moment de data doorspitten en verschillende segmentaties en ‘deep dives’ uitvoeren.

Concrete uitkomsten en vervolg

Dankzij de brede aanpak kreeg MKB Brandstof inzicht in welke mobiliteitsoplossingen goed aansluiten bij de behoeften van (toekomstige) klanten en op welke punten concurrenten overwogen worden. De CEPs en RNTB’s bieden concreet houvast om de merkstrategie verder te verduurzamen én de dienstverlening beter te positioneren. Door het dashboard in te zetten kan het bedrijf deze inzichten continu bijsturen, zodat toekomstige beslissingen niet alleen zijn gebaseerd op intuïtie, maar ook op harde data. Hierdoor wordt de transitie naar een slimmere en schonere wereld – met duurzame mobiliteitsoplossingen voor iedereen – actief ondersteund.