Rijksoverheid Effectonderzoek voor nationale campagnes

De uitdaging

Hoe weet je als overheid of je communicatiestrategie het gewenste effect sorteert? Of mensen de boodschap begrijpen, onthouden en er ook naar handelen? Voor de Rijksoverheid is dat essentieel – juist omdat het vaak gaat om maatschappelijke thema’s met grote impact.

Daarom schreef de Dienst Publiek en Communicatie (DPC) een aanbesteding uit voor het structureel meten van campagne-effectiviteit bij landelijke overheidscommunicatie.

Onze aanpak

Samen met onderzoeksbureau Verian (voorheen Kantar Public), gespecialiseerd in publieke sectoronderzoek, diende Validators een geïntegreerd voorstel in. Waar Verian zich richt op beleids- en publieke context, brengt Validators haar diepgaande expertise in op het gebied van campagne-effectiviteit, communicatiepsychologie en merkonderzoek. In deze samenwerking nemen wij de evaluatie van alle overheidscommunicatiecampagnes met betaalde media-inzet voor onze rekening. Denk aan onderwerpen als gezondheid, veiligheid, duurzaamheid en inclusie. We meten niet alleen of een boodschap aankomt, maar ook of deze aanzet tot gedragsverandering — en of deze beklijft in het hoofd en hart van de doelgroep. Onze AI-gedreven methoden en neurotools helpen hierbij, bijvoorbeeld om impliciete houding, herkenning en activatie te meten.

Het resultaat

Onze combinatie met Verian werd als beste beoordeeld in de pitch. Vanaf november 2024 zijn we voor een periode van zes jaar de vaste onderzoekscombinatie van de Rijksoverheid voor het meten van campagneprestaties. We richten hiervoor een speciaal team in, zodat we op structurele basis campagnedata kunnen verzamelen, analyseren én vertalen naar concrete optimalisaties.

" We zijn supertrots voor de Rijksoverheid aan de slag te gaan en met Verian een bijdrage te leveren aan inzichten in campagne-effectiviteit ."

– Martin Leeflang, CEO Validators

Waarom dit ertoe doet

In een tijd waarin vertrouwen in de overheid onder druk staat, is effectieve communicatie cruciaal. Door campagne-inzichten te koppelen aan gedrag,

merkperceptie en maatschappelijke impact, zorgen we dat overheidscommunicatie niet alleen zendt – maar ook landt.