Greetz optimaliseert klantverleiding met Persuasion Association Test

Hoe verleid je jouw klant om te kopen? Welke triggers moet je inzetten — of juist vermijden — om klanten te verleiden tot een aankoop? Voor veel bedrijven is dit een cruciale vraag, ook voor Greetz. Greetz is in Nederland de grootste online aanbieder van wenskaarten en cadeaus die per post worden bezorgd. De marktleider wilde weten welke triggers en barrières consumenten ervaren bij het versturen van kerstkaarten via Greetz.

Impulsieve voorkeuren meten

Om deze kleine verschillen in triggers inzichtelijk te maken, gebruikte Validators de Persuasion Association Test (PAT). Deze tool meet kwantitatief de impulsieve voorkeuren van consumenten. Met behulp van decision times (time-to-click) konden we ook de snelheid en impulsiviteit van voorkeuren in kaart brengen. Deze aanpak sluit perfect aan bij het achterhalen van de juiste verleidingsmechanismen en beïnvloedingstechnieken.

Welke triggers werken het beste?

Tijdens het onderzoek werden verschillende online productvarianten van kerstkaarten getoond. Geteste triggers waren onder andere prijs, promotie, gemak, fotokaarten, boodschap en emotie. Dankzij deze inzichten kon Greetz de communicatie per doelgroep optimaliseren en zo nog beter inspelen op de wensen en voorkeuren van klanten en niet-klanten.

Reactie van Greetz

“ Een geweldige manier om het onderbuikgevoel te kwantificeren. Met deze inzichten kunnen we onze merkcampagnes direct bijsturen om de langetermijneffectiviteit te vergroten. ” – Jaimy Daniluk, Brand Manager Greetz

Wil jij ook inzicht in de triggers die jouw klanten overtuigen? Wij denken graag met je mee.