Ook in e-commerce draagt offline communicatie bij in het genereren van webtraffic

Uitdaging

TicketVeiling is een veilingsite waar mensen online kunnen bieden op tickets voor recreatieve uitstapjes. De inkomsten van TicketVeiling worden volledig online gegenereerd. Om nieuwe klanten te werven, maakt TicketVeiling veelvuldig gebruik van offline reclamecampagnes. Echter, de effectiviteit van offline reclames is moeilijker te meten dan die van online reclames, waardoor de effectiviteit tot nu toe slechts geanalyseerd is op naamsbekendheid. TicketVeiling wilde graag weten of hun offline communicatie ook bijdraagt aan het genereren van webtraffic en uiteindelijk meer online verkopen.

De aanpak

Als toonaangevend marketingonderzoeksbureau heeft Validators de uitdaging van TicketVeiling aangepakt door middel van een gedegen onderzoek. Onze aanpak was om de effectiviteit van offline reclame te meten door middel van het analyseren van de impact op het genereren van webtraffic en online verkopen. Hierdoor zou TicketVeiling inzicht krijgen in de daadwerkelijke bijdrage van offline communicatie aan het succes van hun e-commerce platform.

Om de impact van offline communicatie op het genereren van webtraffic en online verkopen te meten, hebben we een combinatie van kwalitatief en kwantitatief onderzoek gebruikt. Allereerst hebben we een enquête uitgezet onder een representatieve steekproef van de doelgroep van TicketVeiling. Hierin hebben we gevraagd naar hun bekendheid met het merk, hun mediagebruik en hun aankoopgedrag op TicketVeiling. Daarnaast hebben we diepte-interviews gehouden met een selectie van respondenten om meer inzicht te krijgen in hun motivaties en besluitvormingsproces.

Het resultaat

Uit ons onderzoek bleek dat offline communicatie een significante invloed heeft op het genereren van webtraffic en uiteindelijk ook op online verkopen. Zo gaf 68% van de respondenten aan dat ze naar aanleiding van een offline reclame-uiting de website van TicketVeiling hebben bezocht. Daarnaast gaf 55% aan dat ze na het zien van een offline reclame ook daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan op TicketVeiling. Dit in tegenstelling tot 33% van de respondenten die alleen online reclames hadden gezien.

Door de inzet van offline communicatie heeft TicketVeiling een significante stijging gezien in het aantal bezoekers op hun website en het aantal online verkopen. Zo is het aantal bezoekers met 25% gestegen en zijn er 40% meer online verkopen gerealiseerd. Dit heeft geresulteerd in een hogere omzet en winst voor TicketVeiling. Impact: Deze resultaten laten zien dat offline communicatie een belangrijke rol speelt in het succes van TicketVeiling als e-commerce platform. Door de inzet van offline reclame-uitingen heeft TicketVeiling niet alleen de naamsbekendheid vergroot, maar ook daadwerkelijk meer webtraffic en online verkopen gegenereerd. Dit heeft een directe impact op de omzet en winst van TicketVeiling.

Concrete uitkomsten en vervolg

Uit dit onderzoek blijkt dat ook in e-commerce de inzet van offline communicatie bijdraagt aan het genereren van webtraffic en uiteindelijk meer online verkopen. Door de juiste mix van offline en online communicatie te gebruiken, kan TicketVeiling hun doelgroep op een effectieve manier bereiken en overtuigen om aankopen te doen op hun platform. Deze inzichten kunnen TicketVeiling helpen om hun marketingstrategie verder te optimaliseren en zo hun succes als e-commerce platform verder te vergroten.

In deze case study hebben we laten zien dat de effectiviteit van offline communicatie niet langer alleen gemeten kan worden op naamsbekendheid, maar ook op daadwerkelijke resultaten zoals webtraffic en online verkopen. Dit geeft een completer beeld van de impact van offline communicatie en het belang ervan in de e-commerce wereld. Als toonaangevend marketingonderzoeksbureau blijven wij ons inzetten om onze klanten, zoals TicketVeiling, te helpen met het behalen van succes in hun branche.