Ben wc-commercial scoort sterk bij middengroep, maar bereikt 55-plussers niet
De nieuwste commercial van telecomaanbieder Ben verdeelt zijn publiek. De toiletjuffrouw met een uitgebreid aanbod wc-papier in een wc-hokje scoort een ValueFlow™-score van 29 procent, ruim boven de telecombenchmark van 15 procent. De emotionele waardering is hoog, vooral bij de groep 35-54 jaar, maar jongeren en 55-plussers reageren gemengd. De commercial werkt vooral als merkcampagne: 23 procent van de respondenten overweegt Ben na het zien van de spot. Uit data van het Telecompaper Consumerpanel blijkt dat Ben sterk vertegenwoordigd is onder jongvolwassenen van 24-35 jaar, maar in de groep 35-55 jaar iets achterblijft bij concurrenten. Telecompaper en Validators analyseerden de commercial onder 104 respondenten.
Hoge score, maar gemiddelde verhult leeftijdsverschillen
Over het geheel genomen scoort de commercial een ValueFlow™-score van 29 procent. Dat ligt ruim boven de telecombenchmark van 15 procent. Toch vertelt het gemiddelde maar een deel van het verhaal. Met name de doelgroep 35-54 jaar reageert opvallend positief. Zij waarderen de humor, herkennen de situatie en vinden de vergelijking tussen ingewikkelde keuzes en simpel wc-papier effectief. Bij andere leeftijdsgroepen pakt dat anders uit.
18-34 jaar en 55-plussers reageren gemengd: sommigen vinden de commercial creatief en grappig, anderen vinden de wc-setting onrealistisch of onsmakelijk, of missen aanvankelijk de link met Ben.
35-54 jaar reageert het sterkst positief. Deze groep begrijpt ook het vaakst direct de vertaalslag naar telecom: zij zien in de overdreven toiletpapierkeuzescène een bekende parallel met de wirwar van abonnementen, bundels en extra's die telecomaanbieders doorgaans presenteren.
Die creatieve keuze, een alledaagse situatie combineren met overdreven keuzevrijheid, blijkt zowel een kracht als een risico.
De grafiek laat zien dat Ben gedurende de hele commercial positief scoort en vanaf seconde tien duidelijk uitloopt op zowel Budget Mobiel als Vodafone (Bente) . De waardering stijgt gestaag en piekt rond seconde 22, op het moment dat de man simpelweg vraagt: "Heeft u ook gewoon wc-papier?" Precies daar komt de kern van de commercial samen: de boodschap van eenvoud wordt concreet en herkenbaar. Daarna blijft de waardering stabiel hoog tot het einde...
Lees het hele artikel op Telecompaper >